Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
EIRHOME
Brådhusvej 23, 8700 Horsens
E-mail: info@eirhome.dk
PRISER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig og foreslå løsninger, f.eks. refundering eller hjælp til at finde en tilsvarende vare.
BETALING
EIRHOME modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
LEVERING
Vi tilstræber at afsende ordrer inden for 24 timer. Vi sender til hele Danmark. Fragt til pakkeshop er gratis, mens hjemmelevering koster 69 kr.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste sted, og du får besked herom. Kontakt kundeservice ved problemer. Levering sker på hverdage, og varer leveres normalt inden for 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstider i travle perioder.
REKLAMATIONSRET
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Denne dækker fejl i materiale eller produktion. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, eller pengene retur. Fejl forårsaget af forkert brug er ikke dækket.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvittering for afsendelsen. Kontakt os før returnering for at gøre processen lettere.
Returnering skal sendes til:
Brådhusvej 23, 8700 Horsens
Mærk pakken med "EIRHOME". Vi modtager ikke efterkravsforsendelser.
REFUSION
Ved refusion bedes du kontakte os, så det aftalte beløb kan overføres.
REFUNDERING/RETURNERING/OMBYTNING VED UDSALG
Produkter købt på udsalg, under særlige kampagner eller med rabat kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 30 dage efter, at du har modtaget varen. Du skal give os besked om fortrydelse inden for 30 dage fra modtagelsen. Brug eventuelt fortrydelsesformularen i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse uden at give besked. Hvis ordren indeholder en gratis gave, skal hele ordren returneres.
RETURNERING
Når du har givet besked om fortrydelse, har du 60 dage til at returnere varen. Du betaler selv for returfragten og hæfter for eventuelle skader under transporten. Sørg for, at varen er pakket forsvarligt, og vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen.
Returnering sendes til:
Brådhusvej 23, 8700 Horsens
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan du kun få en del af beløbet eller intet retur, afhængigt af varens handelsværdi. For at modtage hele beløbet skal varen være i samme stand som ved modtagelse.
TILBAGEBETALING
Ved fortrydelse af købet refunderer vi købsbeløbet, inkl. leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger ved valg af anden leveringsform). Refusion sker hurtigst muligt og senest 30 dage efter meddelelse om fortrydelse. Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmetode som ved købet. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.
KLAGEMULIGHEDER
Klager kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://naevneneshus.dk/
Varen eller ydelsen skal have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Der pålægges et gebyr for klagen.
For klager fra andre EU-lande kan du benytte EU Kommissionens klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Husk at oplyse vores e-mail: info@eirhome.dk
PERSONDATAPOLITIK
Når du handler hos os, indsamler vi navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne opbevares hos EIRHOME i fem år, hvorefter de slettes. Vi videregiver oplysninger til samarbejdspartnere, der håndterer leveringen, men kun til nødvendige formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der yder tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.
Den dataansvarlige hos EIRHOME kan kontaktes via info@eirhome.dk. Du har ret til at få oplyst, hvilke data vi har om dig, og kan få dem rettet eller slettet, hvis de er forkerte.